Eu não sei você, mas eu, como consumidor web tiro muito proveito e sou bem influenciado por essas avaliações e “experiências” de outros consumidores.
E não pense que um comentário negativo me faz desistir da compra. Não! Pelo contrário, isso ajuda a calibrar minhas expectativas com a realidade do produto.
E claro, comentários positivos e muitas estrelas reforçam meu desejo de compra.
Os comentários
Por padrão os comentários de produtos estão liberados para qualquer visitante do site.
Caso queira alterar o nível de permissão para que apenas usuários cadastrados tenham a liberdade de avaliar o produto, vá em:
Sistema -> Configuração -> CATÁLOGO -> Catálogo [Comentários do Produto]
E no campo “Permitir comentários de visitantes” altere para “Não“.
No tema padrão (default) do Magento, os comentários podem ser criados ou acessados na página de detalhes do produto – entre o nome e o preço do produto.
Ao clicar em “Comentar” o usuário é levado ao formulário de opinião.
Mas não se preocupe, esse comentário ficará pendente até que um administrador aprove sua vinculação no frontend.
A censura
Como dito anteriormente, os comentários ficam pendentes até que um administrador revise e aprove as avaliações.
Utilize este recurso para corrigir frases ou palavras de má compreensão, e para retirar palavrões ou propagandas.
Mas evite desaprovar uma opinião negativa sobre o produto.
Para fazer este controle acesse:
Catálogo -> Avaliações e Comentários -> Comentários do Cliente -> Comentários Pendentes
Uma lista de comentários pendentes deve ser apresentada:
Você pode acessar comentário por comentário para fazer os devidos ajustes e decidir aprovar ou não.
Também é possível aprovar ou desaprovar diversos comentários simultaneamente usando o botão “Ações” no alto da tabela.
As notas (estrelas)
Você deve ter reparado que alguns sites além de disponibilizar o formulário de comentários também exibem uma enquete de avaliação de 5 (cinco) pontos, geralmente em formato de estrelas – 1 estrela (não gostou) e 5 estrelas (adorou).
O Magento já traz em sua instalação 3 (três) tipos de avaliação: Preço, Qualidade, Aprovação.
Nota: do original em inglês – Price, Quality, Value.
Mas você precisa habilitar quais destes atributos deseja disponibilizar na sua loja, para isso acesse:
catálogo -> Avaliações e Comentários -> Gerenciar Avaliações
Uma lista de atributos será mostrada.
E você ainda tem a opção de criar novos atributos clicando no botão
Digamos que você queira disponibilizar a “enquete” de qualidade do produto.
Clique sobre a opção “Quality” e no formulário seguinte edite o título e selecione a visão de loja que este atributo deve ser exibido. (clique em salvar)
Agora sempre que um visitante for deixar seu comentário, ele poderá também avaliar a qualidade do produto:
Customizando
E com isso sua loja passa a ter uma interação maior com os usuários, além de promover o produto e aumentar a confiabilidade dos mesmos.
Se ao invés de estrelas você prefere colocar corações(zinhos), ou carrinhos, ou polegares, que seja… basta acessar seu arquivo style.css e editar o background:
.rating-box .rating { background: url(../images/bkg_rating.gif) 0 100% repeat-x; }
Ou então acessar o diretório “images” do seu tema:
skin -> frontend -> default -> default -> images
E alterar a imagem do arquivo bkg_rating.gif.
Em caso de dúvidas use o Fórum da Escola Magento.
Sucesso!
