Avaliações e Comentários de Produtos

Eu não sei você, mas eu, como consumidor web tiro muito proveito e sou bem influenciado por essas avaliações e “experiências” de outros consumidores.

E não pense que um comentário negativo me faz desistir da compra. Não! Pelo contrário, isso ajuda a calibrar minhas expectativas com a realidade do produto.

E claro, comentários positivos e muitas estrelas reforçam meu desejo de compra.

Os comentários

Por padrão os comentários de produtos estão liberados para qualquer visitante do site.

Caso queira alterar o nível de permissão para que apenas usuários cadastrados tenham a liberdade de avaliar o produto, vá em:

Sistema -> Configuração -> CATÁLOGO -> Catálogo [Comentários do Produto]

E no campo “Permitir comentários de visitantes” altere para “Não“.

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No tema padrão (default) do Magento, os comentários podem ser criados ou acessados na página de detalhes do produto – entre o nome e o preço do produto.

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Ao clicar em “Comentar” o usuário é levado ao formulário de opinião.

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Mas não se preocupe, esse comentário ficará pendente até que um administrador aprove sua vinculação no frontend.

A censura

Como dito anteriormente, os comentários ficam pendentes até que um administrador revise e aprove as avaliações.

Utilize este recurso para corrigir frases ou palavras de má compreensão, e para retirar palavrões ou propagandas.

Mas evite desaprovar uma opinião negativa sobre o produto.

Para fazer este controle acesse:

Catálogo -> Avaliações e Comentários -> Comentários do Cliente -> Comentários Pendentes

Uma lista de comentários pendentes deve ser apresentada:

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Você pode acessar comentário por comentário para fazer os devidos ajustes e decidir aprovar ou não.

Também é possível aprovar ou desaprovar diversos comentários simultaneamente usando o botão “Ações” no alto da tabela.

As notas (estrelas)

Você deve ter reparado que alguns sites além de disponibilizar o formulário de comentários também exibem uma enquete de avaliação de 5 (cinco) pontos, geralmente em formato de estrelas – 1 estrela (não gostou) e 5 estrelas (adorou).

O Magento já traz em sua instalação 3 (três) tipos de avaliação: Preço, Qualidade, Aprovação.

Nota: do original em inglês – Price, Quality, Value.

Mas você precisa habilitar quais destes atributos deseja disponibilizar na sua loja, para isso acesse:

catálogo -> Avaliações e Comentários -> Gerenciar Avaliações

Uma lista de atributos será mostrada.

E você ainda tem a opção de criar novos atributos clicando no botão

[+ Nova Avaliação] no alto da tela.

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Digamos que você queira disponibilizar a “enquete” de qualidade do produto.

Clique sobre a opção “Quality” e no formulário seguinte edite o título e selecione a visão de loja que este atributo deve ser exibido. (clique em salvar)

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Agora sempre que um visitante for deixar seu comentário, ele poderá também avaliar a qualidade do produto:

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Customizando

E com isso sua loja passa a ter uma interação maior com os usuários, além de promover o produto e aumentar a confiabilidade dos mesmos.

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Se ao invés de estrelas você prefere colocar corações(zinhos), ou carrinhos, ou polegares, que seja… basta acessar seu arquivo style.css e editar o background:

.rating-box .rating { background: url(../images/bkg_rating.gif) 0 100% repeat-x; }

Ou então acessar o diretório “images” do seu tema:

skin -> frontend -> default -> default -> images

E alterar a imagem do arquivo bkg_rating.gif.

Em caso de dúvidas use o Fórum da Escola Magento.

Sucesso!

2017-01-24T20:25:09+00:00