Como reduzir carrinhos abandonados em uma loja virtual Magento

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Uma preocupação importante de todo comerciante é o índice de abandono de carrinhos. Afinal, a tarefa de driblar a concorrência fazendo com que o consumidor prefira adquirir um produto em seu ecommerce já foi cumprida, e o fato de ter uma desistência de compra após todo o esforço inicial é angustiante. Contudo, é possível reduzir o número de carrinhos abandonados em uma loja Magento seguindo algumas dicas simples.

Identifique o motivo do abandono

Antes de buscar soluções você deve identificar qual o problema responsável pelo abandono dos carrinhos de compra em sua loja Magento. Para orientá-lo nesta identificação, listamos os problemas mais comuns:

-Valor de frete elevado;
-Registro obrigatório antes da compra;
-Mudança de ideia durante a transação;
-Solicitação de dados pessoais em excesso para realizar a compra;
-O custo total da compra ultrapassar o esperado (devido taxas e fretes,
por exemplo);
-Processo de compra burocrático, confuso ou extenso;
-Sua loja sair do ar ou apresentar problemas técnicos;
-Formas de pagamento restritas;
-Botão de finalização de compra pequenos, mal localizados ou camuflados
na página.

Lembre-se que você tem à sua disposição na plataforma Magento um recurso para listar os clientes que inseriram itens no carrinho mas não concluíram o pedido. Isso gera uma oportunidade incrível para interagir com o cliente e obter informações valiosas para redução dos índices de abandono.
Após identificação dos possíveis problemas, confira as dicas para solucioná-los:

Verifique aspectos de usabilidade

O processo de checkout é a área da loja que mais impacta nas vendas, já que é a parte responsável pela finalização da compra pelo cliente. Para reduzir o abandono de carrinhos neste processo, o ideal é simplificar a conclusão da compra para um único passo. Se passar de três, otimize!
Invista em uma interface intuitiva para o checkout da sua loja Magento. Certifique-se que o seu botão para conclusão da compra esteja em destaque.

Dinamize o carrinho de compras

Em seu carrinho de compras, inclua a imagem do produto adquirido, bem como o link para sua página, facilitando ao seu cliente confirmar especificações do produto, os itens escolhidos e até mesmo alterar sua escolha. Permita também que ele possa dar continuidade a suas compras após adicionar um produto sem utilizar o botão “voltar” do navegador.
Além de passar transparência e gerar credibilidade, você simplifica o processo para que ele não abandone o carrinho de compras caso opte por começar as compras do zero novamente.

Disponibilize formas de pagamentos diversas

Quanto mais opções você der, melhor para a finalização da compra. Por isso, fique atento às atualizações do mercado e ofereça formas de pagamento diferentes.

Melhore as condições de frete

O frete é um dos maiores vilões para as compras online. Por isso, procure alternativas diferentes de entrega e permita que o seu consumidor escolha a melhor opção para atender sua necessidade. Negocie com transportadoras, tente uma negociação por volume para modalidades distintas de entrega pelos Correios e, caso o seu negócio permita, ofereça também a opção de retirada na loja.

Mostre a disponibilidade de estoque na página do produto

Nada mais desestimulante que chegar no checkout e descobrir que o produto a ser comprado está indisponível. Por isso, organize sua loja online de forma que os produtos fora de estoque sejam claramente identificados. Isso pode vir por meio de uma tag, da ordem de produtos disponíveis ou apenas impossibilitando a inserção no carrinho.

Ambiente seguro gera confiança para a compra

Opte por um sistema de pagamentos com respaldo no mercado. Além disso, selos como e-bit também são uma excelente forma de gerar confiança nas compras online, reduzindo assim os carrinhos abandonados em sua loja por alguma desconfiança durante o processo.

Se você conhece alguma outra dica para reduzir o número de carrinhos abandonados para uma loja Magento, não se esqueça de compartilhar conosco nos comentários.

Boas vendas!

2017-01-24T20:26:10+00:00

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